Ça vous est déjà arrivé de vous arrêter au beau milieu d’une phrase, de marquer une pause un peu trop longue, et de vous demander :

« Où est-ce que je m’en allais avec ça? »

Pas besoin de répondre. On est tous passés par là!

Dans le feu de l’action, il est facile de s’emballer et de prendre la parole un peu trop rapidement. On a des choses à dire, on les dit — et parfois, on réalise en cours de route qu’on n’avait pas vraiment défini où on s’en allait. Le message part dans tous les sens, l’interlocuteur décroche, et notre message perd de sa force.

La solution? Elle est plus simple qu’on le croit : se fixer un objectif de communication clair dans sa tête avant d’ouvrir la bouche!

La flèche et la cible

Imaginez un archer qui prend position, arc en main, mais sans cible définie devant lui. Même en adoptant la meilleure technique du monde, sa flèche n’atterrira nulle part de précis.

Maintenant, donnez-lui une cible. Puis affûtez la pointe de sa flèche : plus elle est précise, acérée et bien définie, plus elle a de chances de se planter exactement là où il le souhaite et d’y rester.

Votre objectif de communication, c’est exactement ça. Plus il est clair et précis, plus votre message ira droit au but. Plus il est flou, plus vous risquez de disperser votre énergie, de vous perdre en chemin et de laisser votre auditoire perplexe.

Comment trouver son objectif de communication

Bonne nouvelle : pas besoin d’un long processus de réflexion. Il suffit de vous poser l’une de ces trois questions avant de prendre la parole :

• Qu’est-ce que je veux que les gens retiennent de mon message?
• Qu’est-ce que je veux qu’ils ressentent?
• Qu’est-ce que je veux qu’ils fassent?

La réponse doit tenir en une seule phrase – courte, claire, et orientée vers votre public. Pas vers vous, pas vers votre organisation : vers eux.

Une règle qui s’applique partout

La puissance de cette approche, c’est qu’elle est universelle. Peu importe le contexte de communication, la règle reste la même :

• Vous préparez une présentation devant des collègues ou des clients?
• Vous donnez un atelier ou une conférence?
• Vous participez à une entrevue comme porte-parole ou comme expert invité?

Dans chacun de ces contextes, vous avez un message à passer. Et si cet objectif n’est pas clairement défini dans votre tête avant de commencer, votre auditoire, lui, ne saura pas non plus où vous voulez l’amener.

Un objectif clair, c’est ce qui transforme une prise de parole ordinaire en un message durable et percutant!

Un réflexe qui s’apprend

Avec un peu d’entrainement et les bonnes techniques, établir son objectif de communication devient un réflexe. Ce qui demande aujourd’hui quelques minutes de réflexion finit par se faire presque instinctivement et chaque prise de parole gagne en clarté, en cohérence et en portée.

Alors, avant votre prochaine présentation, votre prochain appel important ou votre prochaine entrevue, posez-vous la question suivante : « Qu’est-ce que je veux que les gens retiennent, ressentent ou fassent? »

Répondez dans votre tête en une phrase, inspirez, puis commencez à parler.

Parce que, comme le dit si bien le dicton :

« Un objectif flou aboutit toujours à une connerie précise. »

Pierre-Jean Champoux

Réalisateur et coach en communication

PHONIQUE.ca